Auto Europa, Timisoara

postat de Dookie 21 09 2006

Concesionar Renault, Dacia si Nissan din vestul tarii, Auto Europa se lauda si cu un service destul de mare si cu tehnologii de ultima ora. Dupa ce am avut nefericitul noroc de a fi tamponat de catre un camion asigurat la Astra (alta societate de toata jena, din pacate nu depinde de noi unde sunt asigurati cei ce ne tamponeaza), am fost oarecum obligat sa aleg service-ul Auto Europa pentru a-mi repara masina, deoarece daca optam pentru alt service as fi fost nevoit sa platesc din buzunarul meu, urmand sa recuperez banii de la Astra la sarbatorile pascale cabaline.

In prima faza am asteptat o luna pentru a putea baga masina in service pentru ca un angajat incompetent al Auto Europa uitase sa trimita dosarul meu inapoi la Astra pentru a fi aprobata plata si a incepe reparatiile. De fiecare data cand sunam eram mintit ca nu au venit piesele de schimb. Doar dupa ce m-am deplasat timp de o saptamana zilnic la sediul Auto Europa s-au luat masuri si am putut baga masina la reparatii.

Dupa alte 2 saptamani masina a fost gata – schimbare portiera, aripa si bandouri. Doar tabla si plastic, geamurile erau intacte, instalatia electrica si mecanica asisderea. Factura? 9.300 RON. La o masina veche de 5 ani cu o valoare noua de ~18.000 RON. Deci inlocuirea unei portiere, a unei aripi, a bandourilor si vopsirea costa la Auto Europa cat jumatate din valoarea masinii pe vremea cand era nou nouta. Factura de 93 de milioane de lei vechi a dus la noi probleme, legate de faptul ca suma era prea mare pentru societatea de asigurari. Nu am putut scoate masina inca 2 saptamani, pana cand nu a dat Astra, intr-un tarziu, OK-ul.

Cand am scos masina – stupoare – parca era vopsita cu pensula, in alta nuanta de culoare, si nu se inchidea portiera. Am dus-o inapoi. Alta saptamana de asteptare. Cand a fost gata, tot prost era vopsita, dar macar in aceeasi nuanta si portiera se inchidea. Geamul insa nu se putea lasa jos decat pana la jumatate. Ca atare am dus-o din nou la service, unde a mai stat o saptamana.

Cand am scos-o in sfarsit din service, la mai bine de doua luni de la accident, portiera era vopsita bine, insa vopseaua fusese stropita si pe clanta si prin alte locuri unde nu avea ce sa caute. Geamul se lasa acum jos, dar se chinuie groaznic pe la jumatate, deoarece se freaca de ceva.

Concluzie: feriti-va cu orice pret de service-ul Auto Europa Timisoara. Faptul ca e mare nu inseamna ca e si bun, iar mecanicii (aproape toti proaspat ridicati de pe bancile scolilor profesionale) sunt cei mai neprofesionisti pe care i-am intalnit vreodata.

P.S. Ca in filmele cu prosti, am primit bonus un surub ramas probabil de undeva din portiera, pe care baietii l-au uitat cand au reasamblat-o. Asta pentru a va convinge de profesionalismul angajatilor Auto Europa.


Actions

Informations

27 responses to “Auto Europa, Timisoara”

5 10 2006
GhostRider (08:34:44) :

Si eu am reparat la ei un Megane Classic si a durat o luna pana au strans piesele…
Cu toate ca i-am avertizat sa nu faca o lucrare proasta la vopsire masina mea arata ca si hartia abraziva… Am facut scandal si i-am amenintat ca nici nu le semnez receptia si ii si reclam de la OPC pana la Renault Franta.

A doua zi masina a aratat ca scoasa din fabrica.

Deci se poate…

3 11 2006
PRALEA (16:13:10) :

Da, pe dracu’. Eu pot sa va contrazic…..intr-o anumita privinta
Am un megane classic 1,6 16 valve
Frecventez service Auto Europa destul de rar adica la revizii doar….insa…..ceea ce spuneti cred ca e valabil doar pentru partea de tinichigerie din Auto Europa….eu pot sa spun ca ori de cite ori am fost la Service Mecanica Auto Europa am plecat foarte multumit.. poate o sa va mirati dar…cu toate ca nu cunosc pe nimeni acolo nu am avut absolut nici o problema.Legat de mecanici Dookie pot sa te contrazic…(probabil ca nu ai avut onoarea de a avea de a face cu alte service-uri altele decit Renault sa poti face o comparatie).Singura problema pe care am avut-o a fost una legata de 2 persoane din receptia Auto Europa(service)mai exact “limbajul lor de cartier”,nu vreau sa le numesc fiindca nu vreau sa le creez probleme,(poate viziteaza si cei de acolo aceasta pagina).In rest ce sa zic sunt profund multumit…Sper sa nu am ocazia de a ajunge prin partea de tinichigerie de la Auto Europa ..daca spuneti voi ca e asa de aiurea pe acolo.Va multumesc si va doresc BAFTA!

5 11 2006
greoiu (20:22:00) :

sunt posesorul unui twingo,eram in vizita in romania la sinaia si cand ma intorceam in germania, in tranzit fiind,in lugoj am avut neplacerea sa mi se aprinda un bec la bord si motorul a inceput sa functioneze prost.am ajuns in timisoara,am aflat de autohouse auto europa si am apelat.vreau sa zic ca au fost foarte promti si amabili ( fara limbaj de cartier),cu toate ca era super aglomerat.au rezolvat problema in scurt timp si am ajuns astfel cu bine in munich.cei de acolo mi-au demonstrat ca incep sa mearga si in ro lucrurile bine.

15 11 2006
tzutzu (17:54:56) :

Ii dau dreptete lui greoiu findca am avut si eu neplacerea de a fi tamponat si am duce masina un megane clasic in service la AUTO EUROPA unde am fost placut surprins de profesionalismul cu care se lucreaza acolo,nu am avut placerea de a cunoaste tinichigiul care mia montat piesele la masina findca am preluat masina de la schimbu doi si am fost informat ca tinichigiul mai sus mentionat dar in schimb am avut marea placere de a cunoaste pregatitorul care mia pregatit masina,nemai pomenit de bine cu toate ca era un tanar de doar nouasprezece avea o experienta foarte avansata varstei lui.
din cate imi amintesc il chema ZAMFIR,iar pe vopsitor care era extraordinar de bun am vrut sa il rasplatesc cu o atentie financeara,ma refuzat politicos este vorba de SEILER JAN.
am fost multumit si de cei de la conducerea atelierului de caroserie la care este sef de atelier d-lu VICTOR MALAC.
deci in concluzie daca aveti vreodata neplacerea de a avea un accident,adresativa cu incredere service-ului AUTO EUROPA. bafta multa si sa o tineti tot asa!!!

7 12 2006
cosmin (01:36:17) :

fratzilor, feritzi-va ca de dracu! am fost in vara la auto europa pt ca mi se stricase clima laun ranault laguna. au rezolvat baiatzii dupa vreo 5 ore in care bineinteles mecanicul se plimba de la o masina la alta, sefu de atelier venea si se proptea vo 15-20 minute de masina si facea si el pe smekeru (unu batran cu ochelari si mers cracanat). Reparatia propriu zisa a fost verificarea catorva mufe langa ventilaotor, au dat cu un spray si gata…platesc la final 1.200.000 reparatia si spaga la mecanic inca 200 ca sa nu bage toata manopera pe factura (asta eu am zis-o cand i-am dat spaga si tot eu am auzit-o) , dupa cateva zile de mers cu masina prin tara, bineinteles se strica clima din nou. ma uit si vad ca de fapt un suport de plastic care trebuia sa tina stranse niste cabluri nu a fost pus la loc ; revin la ei, astept 5 ore si pana la urma cand aminceput sa fac scandal la receptie l-au trimis din nou pe mecanic care ma sfatuieste “prieteneste” sa nu mai pun suport pt ca nu foloseste la nimik. i-am zis sa-l puna totusi. 3 zile mai tarziu m-am intors in Franta cu masina, iar in vama la unguri surpriza… nu mai merge clima. nu i-am mai contactat de atunci insa eu chiar voi trimite o scrisoare la renault franta.. de fapt am si lansat procedura insa si aici nu prea stiu astia de competenta carui serviciu tine reparatia asta, dat fiind faptul ca nu s-a schimbat nici o piesa la masina… deci recomand tuturor cu mare placere sa evite auto-hause-ul precitat pt ca profesionalismul lor lasa foarte mult de dorit

9 12 2006
Dookie (01:37:11) :

Mi se pare interesant ca persoanele care iau apararea Auto Europa ori au avut de-a face cu o chestie banala, cum e greoiu cu check-up-ul lui, ori sunt din interiorul Auto Europa, cum e tzutzu, care cunoaste SUSPECT de multe lume si ridica in slavi un tanar de doar nouasprezece ani care am impresia ca e chiar el. Sa fim seriosi, eu n-as lasa pe un mucea de 19 ani nici sa-mi schimbe o siguranta fara supraveghere. Hai mars.

11 12 2006
Black tech (08:23:50) :

Bai, duchi, jmechere, ai mai mare grija de limbajul folosit… Poate-ti rupi un picior pe gheata… Sau inca tu crezi ca nu stiu cine esti? Daca vrei sa dezbatem de-astea, hai sa ne vedem, sau? Sau? Hai duchi, mars!

11 12 2006
belareca (22:09:18) :

hello! ce e cu limbaju asta ? auzi! mars! sunt de acord ca tipul”tzutzu” se pare ca lucreaza la autoeuropa (tinichigerie am inteles:)) dar tu dookie nu esti departe de nivelul tipului de 19 ani adica o “mucea”
si eu am reno si imi repar singur, sau la auto europa daca nu ma pricep.
de buni sunt buni ,dar dureaza cam mult programarea,
lasati intimidarile la o parte ca parca va vad …. :))

12 12 2006
Dookie (07:13:58) :

Din respect pentru acest site si din considerentul ca nu e frumos sa confunzi comentariile cu forumurile de discutii, nu voi raspunde provocarilor, chit ca black tech si-o cere din greu. Insa dovada cea mai buna ca nu ma cunoaste este ca daca ar face-o, nu si-ar permite asemenea afirmatii de mucea caruia tocmai i-a mijit mustata.

12 12 2006
Black tech (15:36:05) :

Da. Asa e. As putea sa-mi cer scuze. Dar nu o voi face. Pentru ca nu mai am cerneala. Si, tocmai m-am ras. Nu mai am mustata…

18 03 2007
purcelusul (18:46:53) :

nu pot sa spun nimic rau despre Auto Europa, am fost si eu pe acolo, singura problema e ca de pe Dacia mea curg toate, nu mai au ce sa strice la ea si nici ce sa “ciordeasca”, pur si simplu e spaima mecanicilor, pt. ca efectiv au de lucru atunci cand apar pe acolo.

Toate cele bune !

6 07 2007
mosu' (09:43:46) :

am cumparat un megane II, acum 3 ani, la cateva luni dupa ce aparuse modelul. In iarna, nu mai mergea becul de semnalizare dreapata fata. Masina era inghetata bocna si plina de zapada pe dedesubt. Zic: nu merg la renault auto europa ca ma usuca la buzunar, merg si vorbesc cu electricianul direct.
Explic problema si imi zice ca trebuie sa dea jos toata bara cu far cu tot, pt. ca nu are loc pe unde sa schimbe becul altfel. Imi venea sa-i strang de gat pe toti frantujii. Pai daca dai farul jos nu-l mai pui loc cum a fost niciodata, pt. ca risti sa-ti cumperi alt far, tot fiind plastic si risti sa se rupa urechile, unde mai pui ca te costa si reglajele apoi. BOUL DE ELECTRICIAN CARE A FOST IN FRANTA LA SPECIALIZARE VROIA SA-MI DEMONTEZE JUMATATE DE MASINA PENTRU UN BEC. Asa ca am mers acasa am luat cartea si am vazut ca exista un capac sub aripa pentru a avea acces la far. Am curatat zapada si gheata si am remediat singur avaria. Tampitul a vrut probabil sa ma faca si de bani pentru un contact imperfect: manopera pentru demontat si montat bara +far.

De preturi nu mai zic: sticla pt. oglinda retrovizoare = 7 mil.
placute fana spate = 7,3mil., alt mag.= 0.5mil-3.5mil.
flanse telescop= 11 mil. set, alt mag. = 3.5 mil. cu manopera
cauciuc good year = 10 mil., alt. mag. = 4 mil.
S.A.M.D.

29 07 2007
dorin (20:45:18) :

asta e greseala.exista o receptie,apelati la cei de acolo si eventualele incidente le puteti comenta in baza unor acte.pe cand daca mergi la mec sau electrician si oferi spaga ca esti sarantoc sau zgarcit…. o poti musca hi hi hi

29 08 2007
daur (09:34:11) :

Eu am un Logan si in martie am fost la prima revizie, si trebuie sa va spun ca am fost ffff multumita de serviciile lor. Mi-au preluat masina la ora cand aveam programarea si m-au sunat cand a fost gata si nu a costa nici pe jumatate cat m-au speriat unii ca o sa ma coste…..Azi am programare din nou la ei, cred ca am ceva probleme cu telescoapele sau oricum ceva pe la suspensie spate si sunt foarte curioasa cum se vor comporta si mai ales daca vor remedia defectiunea, pe garantie.

2 09 2007
Vodafonul (11:13:33) :

Nu va apropiati de ei. Dookie are dreptate. Si eu am avut o masca de schimbat, airbaguri, centuri – factura imensa – noroc ca aveam si casco care a acoperit ce a fost “peste” RCA-ul vinovatului.

Dupa 3 saptamani am luat-o “facuta”

1- nu mergea radio- au uitat sa-i bage mufa antenei – 1 drum
2- nu mergea bricheta – au uitat mufa – 2 drumuri
3- nu mergeau centuri spate – au uitat sa le verifice – 3 drumuri
4- un far bate la 1 metru (faruri NOI) si nu merge reglajul sus jos – nu l-au mai facut – Ma gandesc la ei in fiecare noapte cand merg cu masina !!!Intelegeti in ce fel
5 . Nu au prins bine aripa – etc etc etc etc

Oare au ISO ??? Oare au fost autorizati de Renault ??? N-am timp sa caut dar as trimite cateva comentarii, poze etc direct la Renault in Franta – poate o face altcineva

PS – am uitat sa scriu ca acele drumuri insemna Caransebes Timisoara – bani timp nervi

Afara e vopsit gardul, inlauntru ………..

18 09 2007
septimiu (14:29:21) :

2007Stau si ma minunez………eu nu am avut norocul vostru niciodata ,stiti la ce ma gindesc acum ? O spun fara sa jignesc pe nimeni…..cred ca cei care au asemenea comentarii au avut inainte o Dacia 1310 sau nu stiu sunt pur si simplu ghinionisti….dar…cine va pus sa va luati Renault?
Luati-va alta marca de masina sa vedeti ce serparie e acolo….la alte concesiuni…..defapt ce sa mai zic…treaba voastra.Oricum cum cu o floare nu se face primavara nici cu 2,3 intimplari nefericite nu schimbati lumea……Probabil stiu cei de acolo de ce se poarta cu voi de asa maniera….. sunt persoane care au dat 9000 euro pe un clio si au pretenti de Mercedes sau BMW.Ia-ti frate un BMW ca tot e salonul la Frankfurt si atunci mai vb

Va salut pe toti si va urez bafta.

19 09 2007
Adrian (20:22:49) :

Septimiu, eu cred ca 2-3 intamplari nefericite din 13 comentarii, adica aproape 1/4, cam fac exact cat o primavara, ceea ce spune multe despre calitatea serviciilor de la Auto Europa.

Si nu ai prea inteles despre ce era vorba – nimeni nu comenta de calitatea Renault/Dacia (pe care cred ca o stim cu totii), ci de serviciile de prost gust de la service. Si ca tot spuneai de Mercedes si BMW… de ce taxeaza Auto Europa la un service de masini proaste cum sunt Renault si Dacia ca la unul de masini cu pretentii?

In afara de asta afirmatia ta “Probabil stiu cei de acolo de ce se poarta cu voi de asa maniera” e puerila. Asta ar insemna diferentiere intre clienti, ceea ce constituie una dintre cele mai grave probleme cu care se confrunta Romania in ziua de azi.

23 09 2007
dorin (18:56:48) :

adrian are dreptate si totusi….ganditi-va ca noi nemultumitii intram sa le facem reclama proasta, pe cand restul de sute de clienti ai auto europa oare or fi multumiti???? nuuuu!!! eu cred ca doar noi 13 avem internet acasa.deci nu sunt 1/4 100%

28 10 2007
claudiu chelaru (00:15:09) :

dookie eu vad ca tu esti cel care a inceput comentariile. De ce esti asa sigur ca cei care iau apararea service-ului auto-europa sunt oamenii din interior si de ce spui ca un tanar de 19 ani nu poate avea experienta si il numesti ” mucea “. Daca esti asa destept fa-ti tu o reprezentanta auto si schimba-ne tu sigurantele.

9 11 2007
dorin (23:35:57) :

buni rai sunt ai nostri!si eu am avut nervi pe ei si tot ei “dusmanii” m-au rezolvat intr-o sambata,fara programare,cand trebuia sa ajung la oradea la o nunta.ptr mine si-au spalat “pacatele”.nota 10 de data asta ptr reno tm

20 11 2007
Laurentiu (17:44:45) :

cine stie inte orarul de la auto europa ca vreau sa-mi iau masina si nu stiu orarul

10 03 2008
vladut (21:04:21) :

Da e tare service-ul…………..mai ales unul dintre directori….e un om bun,sufletist…te ajuta,isi da tot interesul…pacat ca e oligofren…Ma rog de 4 luni de el sa ma ajute intr-o problema si ma tot amana,…..pacat sunt …de fapt am fost clientul lor…..Prefer service-urile de “cartier”…..sorry baieti.

Cu stima Vladut
0750777483

9 04 2008
Razvan (16:51:01) :

Auto Europa este o firma incompententa care face de ras numele de Renault, tocmai prin prestatiile sub orice critica ale Service-ului Renault Timisoara, atat Dept. Service, cat si Dept. Caroserie.
3 luni de zile a durat o reparatie pentru care nici macar nu se acorda garantie, ca doar e vorba de cutie de viteze… si nimeni nu poate garanta pentru un asamblu atat de complicat … ca doar reparatie a facut-o vreun necalificat, nu Renault.

12 04 2008
alin (10:53:30) :

din pacate parerile sunt impartite diferit, in functie de situatie. Eu sunt unul din acei clienti care de cate ori aude de Auto Europa, este cuprins de un sentiment de ura si nemultumire. In spatele unui service aparent profesionist se afla un grup de oameni care din pacate nu stiu ce inseamna sa fii un adevarat profesionist.
O zi buna tuturor !

13 04 2008
Alex (11:54:20) :

Salutare Baieti, am urmarit dezbaterile voastre cu interes. Va spun sincer pe mine ma intereseaza daca cunoasteti niste mecanici buni. Vreau sa angajez 2 persoane, ofer salariu foarte bun. Un mecanic priceput poate sa castige 800 1000 de euro/luna linistit. Daca auziti pe cineva sau cunoasteti puteti da numarul meu 0723025627. Mersi mult

25 02 2009
Geo (12:05:17) :

Sunt si comentariile aste bune la ceva. Fratele meu vroia sa cumpere 6 megane – pe firma – acum – in plina ciza – l-am trimis sa citeasca ce scrie aici si sa dus direct la …..(altii – sa nu se considere reclama)

Merci –

PS – cei care sunt mirati de ce scrie aici – am o intrebare pt voi – ce motiv (motive) ar avea cineva ca sa-si piarda timpul si sa posteze aici (sau altundeva ) comentarii – bune sau rele ??? E clar ca persoana respectiva a fost FOARTE deranjata (suparata, nemultumita) de respectivul produs / serviciu

1 06 2010
costi (22:41:22) :

Salut!
Auto Europa Timisoara:
cazul1) pe casco merg la ei sa-mi inlocuiasca oglinda retrovizoare stanga. Astept 2 saptamani sa-mi vina toata oglinda; ma suna fericiti sa ma anunte ca-i montata. Super fericit merg la ei si surpriza..capacul oglinzii nu era vopsit. Se scuza politicos, ii inteleg perfect (ca doar aveam tangenta cu activitatea de service de alt natura) revin la telefonul lor peste 1 saptamana si iarasi surpriza…era alta nuanta de albastru (evident total diferita de culoarea originala)… se scuza (ca n-a iesit pigmentul..) ii intaleg si tot asa inca o saptamana. Cand ajung la ei observ ca totul e bine, culoarea e buna, exista cheia la masina, acte de semnat s.a.m.d.
cazul2)revizie de 50.000 km..las masina, merg la cafea, ma suna oamenii (evident eram in sala lor de asteptare si asteptam cuminte), ma prezint respectos si plin de intelegere, merg la mecanic si ce credeti ca face..in fata mea inchde capota masinii cu dosul palmei direct pe capota (la sistemul de inchidere) pe sistemul Dacia 1300 (daca mai tineti minte). Se intampla doar sa-mi ramana o adancitura (daca pot s-o numesc asa) in capota. Omul se scuza, eu il intleg ca-i grabit sa scape de mine si-mi zice ca remedieaza imediat problema..numai ca nu prea are cum daca va uitati la masina (capota)..asa ca ma aleg cu o masinacu capota indoita in service..
cazul3)in parcare imi lovesc pe 30 decembrie masina cei de la ridicat gunoi (aripa+portiera stanga). merg pe casco la ei sa-mi schimbe cele doua cu pricina. toate bune si frumoase (sunt client vechi la baieti). intre aripa si portiera acum pot sa bag un deget fara problema. culoarea a iesit totusi. nu-i condam pentru incompetenta, nici pentru rea vointa.
norocul lor ca seful de la parc auto de unde lucrez (un tip de treaba bucurestean get beget) e obisnuit cu service-urile din toata tara si mi-a recomandat sa nu ma enervez. masina e in leasing si asigurata evident casco. in alte conditii probabil ca opc+renault franta ar fi direct apelati pentru orice disconfort creat.
sanatate multa si cati mai putini nervi…
ps:
nu v-am povestit de getax arad, reprezentanta din baia mare, ipso bucuresti…am avut distractii si p’acolo..:))…mi-a mai spus cineva ca probabil am noroc la masini..:))