Gameshop.ro si TCE curierat

postat de fraier 6 12 2007

Scriu despre amandoi fiindca sunt la fel de profesionisti si au contribuit in egala masura la “distractia” pe care am avut-o in ultima saptamana.

Joi, 29.11, ora 10:00 (aprox.). Comand la gameshop.ro (singurul loc unde am gasit) jocul Guitar Hero III, pt Wii. Pe site(-ul penibil), afisat clar: comenzile pana in ora 17:30 se proceseaza in aceeasi zi si se livreaza in 48 de ore. Buuuun… Nu ma contacteaza nimeni, asa ca sun eu sa confirm comanda, se confirma si ma anunta ca va pleca in cursul zilei de azi si ajunge vineri sau cel tarziu sambata. Pana acum toate bune si frumoase. Primesc un telefon dupa vreo doua ore, o domnisoara vroia sa-i confirm (iar?) comanda. O anunt ca deja am confirmat comanda telefonic, o cauta si o gaseste, sfarsitul discutiei.

Vineri, 30.11. Sun (la imboldul unei prietene patite – cititi neaparat si postul ei, e cam aceeasi poveste) la TCE (minunatul curier cu care lucreaza gameshop) sa aflu ce mai face pachetul meu. Ei bine, pachetul meu nu exista – stupoare. Intreb sa caute sub alt nume… Nu, ca nu exista nici un pachet trimis pt nimeni de gameshop joi. Bun, sun atunci din nou la gameshop… Pai cica sa vedeti, ca au fost atat de aglomerati si au trimis atatea pachete (da, 0, dupa spusele TCE-ului), incat al meu a plecat abia azi de dimineata. Ah, si maine e zi libera la TCE, a uitat sa-mi spuna, deci ajunge luni sau marti. Injuraturile de rigoare (in gand, din pacate, nestiind ce mai avea sa urmeze…).

Luni, 03.12. Sun la gameshop sa ii intreb de sanatate si de coletul meu. Vai, trimis de joi?? Si inca n-a ajuns??? Nemaipomenit… stati sa iau legatura cu transportatorul sa vad de ce dureaza atat. O intreb cand o sa ma sune. Imi zice ca atunci cand o sa primeasca si ea un raspuns. Nu se intampla azi.

Marti, 04.12. Sun la gameshop sa ii intreb de ce nu m-au sunat pana acum, si unde naiba e coletul meu? Mi se raspunde ca nu m-au sunat fiindca nu au primit nici ei un raspuns, o sa revina cu un telefon. Ceea ce se intampla ulterior, si se pare ca transportatorul a fost atat de ocupat ca n-a avut timp de coletul meu, si o sa vina in cursul zilei de azi sau maine. MAINE??? Asta intelegeti voi prin livrare de 48 de ore? Sun eu insumi la TCE ca sa vad care e treaba. Din nou stupoare – ei au primit comanda abia luni!!!!! Posibil sa fi fost preluat mai demult coletul? Da, dar comanda a fost introdusa abia ieri… O sa faca tot posibilul sa o livreze azi, dar nu garanteaza.

Miercuri, 05.12. Coletul nu e nicaieri de vazut. Sun la TCE sa ii intreb care e treaba, isi cer mii de scuze, dar nu a putut ajunge, o sa ma contacteze soferul. (Bine, sa nu va imaginati ca asta e o singura convorbire… discutia merge dupa tipicul: eu ii sun, ei raspund, o sa revina cu telefon, nu revin, ii sun iar eu, si continuam convorbirea, totul dureaza 1-2 ore). Spre ora 18, cand plec de la serviciu, sun iar in disperare la TCE… Ei bine, fatuca de la telefon nu crede ca poate ajunge in seara asta… Totusi o sa incerce, au program pana la 19. Bai nene, crezi ca mai stau eu pana la 19??? Ma enervez si mai tare, vazandu-l pe un coleg de servici cum pleaca acasa cu produsele comandate cu cateva ore mai devreme de la depozitul de calculatoare. Isi cere iar o mie de scuze, ii zic s-o lase naiba cu livrarea azi ca nu mai stau dupa ei, rasufla usurata si zice sa-i dau eu o ora si o sa livreze maine. Ii zic ora 10:00. Zice ca e perfect, si promite ca o sa vina la 10 fix.

Joi, 06.12, ora 12:00. Ca sa vezi, sun la TCE! 🙂 Dom’le, au trecut vreo 2 ore de cand mi-ati promis ca ajunge. O sa revina ei cu un telefon in 5 minute. Revin ei (in mai mult de jumatate de ora) si isi cere domnisoara mii de scuze ca nu si-a tinut promisiunea, chiar ii pare rau, nu tine de ea, etc. O intreb daca i se pare normal, nu, nu i se pare normal, am dreptate, isi cere scuze, etc. Ii cer o ora ferma la care vine comanda, nu poate sa-mi dea exact, dar o sa vina soferul in jumatate de ora si o sa ia mai multe colete, inclusiv al meu, care o sa fie prioritar, si o sa ma sune el cand e aproape de mine. Nu, il rog sa ma sune cand pleaca de acolo, ca sa stiu din timp. O sa-i transmita. Nu ma suna, ci ma suna pe la ora 14:45, ca ajunge in jumatate de ora. Ceea ce si face, SLAVA DOMNULUI, si imi primesc jocul. Inauntru, chitanta si factura emise luni, 03.12. Cu alte cuvinte, fetita de la gameshop.ro m-a mintit in fata cand am vorbit cu ea. De multiple ori. Foarte tare.

Pe scurt, celor de la gameshop.ro le trebuie 4 zile ca sa trimita o comanda facuta dimineata. Iar celor de la TCE le trebuie 3 zile sa livreze un pachetel din Bucuresti in Bucuresti. Bravos!


Actions

Informations

16 responses to “Gameshop.ro si TCE curierat”

6 12 2007
Flo (19:17:22) :

Ei au impresia ca suntem o adunatura de tampiti??? Raspuns: DAAAA!!!
Sa stii ca eu nu las lucrurile asa, am trimis povestea noastra la cateva redactii de ziare: Jurnalul national, Romania libera, Azi, Dilema veche, Curierul national, Evz. Sper sa primesc un feedback. Oricum nu ma las batuta pana cacati astia nu se inchid sau procedeaza ca niste profesionisti pentru ca noi, clientii, nu suntem ultimii prosti din aceasta mirobolanta tara…de cacat.

7 12 2007
toti visam alb-negru » Sa nu cumparati niciodata de la gameshop.ro (11:45:50) :

[…] Pentru ca puteti sa patiti ceea ce am scris pe pazea despre gameshop.ro, aici. Did I mention ca e vorba de magazinul online gameshop.ro? Si ca cel mai prost magazin online, gameshop.ro, este starul ultimului post de pe pazea? Si ca mai e vorba si de TCE curierat rapid, in acelasi post? (Rapid my ass)… Feel free sa linkuiti si voi la post (cu numele gameshop.ro, google stie de ce…) […]

7 12 2007
Flo (11:56:43) :

Da, trebuie sa facem ceva…repet, eu una nu ma las.

7 12 2007
RvsS (18:37:56) :

Salut,

Lucrez la GameShop, imi pare rau de intarziere, depozitul nu a putut face fata si nu ne-au informat corespunzator.

Problemele au fost partial rezolvate, sper ca la urmatoarea comanda sa nu se mai intample asa ceva.

7 12 2007
Flo (18:48:20) :

“partial”, pot spune yeeey si in acelasi timp sunt trista ca acum cand “problemele au fost partial rezolvate” eu NU voi mai face NICIODATA comanda la Gameshop.

8 12 2007
Dan (00:31:55) :

Da, vedeti asa se intampla in Romania.

Dupa ce dau cu bata in balta -eventual- vine cineva si-si cere scuze, si asta doar ca te-ai revoltat online, unde de fapt si activeaza Gameshop.ro.

Normal ca daca cineva va da search pe Google reviewul asta va fi printre primele rezultate – suficient sa-i evite destui.

Eu unul stiu ca desi nu am cumparat niciodata de la ei, nici nu o voi face vreodata, desi chiar vroiam sa-mi comand un PS3 (bine, probabil ca nu de la ei, ca nu trebuie decat sa te uiti la cum arata site-ul sa-ti dai seama cam care e nivelul serviciilor oferite).

Scuzele penibile ale lui RvsS nu trebuie sa ma priveasca nici pe mine, nici pe alti cumparatori – astea sunt problemele lor interne.

10 12 2007
RvsS (14:22:09) :

Salut Dan.

Imi pare rau ca esti printre persoanele care judeca un site fara sa comande vreodata de acolo.

De asemenea, imi pare rau ca din punctul tau de vedere nu exista solutionare:
a. Daca isi cere cineva scuze – e penibil, e prea tarziu, n-are sens.
b. Daca nu scriam nimic – a, nici nu le pasa, ii doare undeva, incompetenti, indolenti, etc.

Site-ul nostru are intr-adevar mai multi ani si nu este la nivelul grafic actual, dar se va lansa unul nou in cateva saptamani. Totusi, e ca si cum ai spune ca nu cumperi din Carrefour pentru ca la raionul de citrice sunt 2 portocale pe jos si deci nivelul de servicii e praf.

Site-ul, asa cum arata el, vinde cu 55% mai mult ca anul trecut in conditiile in care au fost scazute preturile la multe jocuri si uneori, cum este si cazul regretabil prezentat aici, din punct de vedere logistic are cateva probleme. Totusi, sunt mahnit ca sunt atat de multi care judeca fara sa cumpere si ca se generalizeaza pe baza unei singure experiente.

18 12 2007
vrS (16:52:06) :

Din pacate o regula din marketing spune asa :
1 client multumit aduce 10 clienti noi iar un client nemultumit alunga 100 …(50 depinde de cartea pe care o citesti) oricum..exista si alte magazine…aceleasi jocuri..acelasi pret…

7 01 2008
doru (17:58:30) :

Cu Gameshop-ul am patit-o si eu.Culmea e ca ”cica” am si card de membru care oricum nu valoreaza nici cit o ceapa degerata daca nu se singhiseste nimeni sa-mi trimita coletul.Am renuntat sa mai fac comanda la ei,dol.ro mi se par mai seriosi.

19 02 2008
Oblio (13:14:04) :

am cautat timpii de livrare ale tceului si am ajuns aici… :)) misto, am comandat ieri, azi imi trimit cei de la dol.ro coletul la tce… ma gandeam ca maine am produsul dar dupa ce am citit nu ma mai entuziasmez LOL.

21 02 2008
Oblio (11:31:45) :

am comandat luni. trimit mesaj: il aveti ca ma cam grabesc si vreau sa fiu convins ca o sa vina. m-au sunat ca nu au produsul dar marti il au si marti pleaca. marti stau cuminte. miercuri trimit iar mail: pleaca? a ajuns marti dar prea tarziu, pleaca azi (orele 15). imi luasem gandul… primesc mail de confirmare ca dureaza 2-5 zile (5?!?! in delta poate). si joi orele 10.30 am primesc cotletul :D. deci se imbunatateste treaba 😉

25 12 2008
Dana (16:06:05) :

Sunt foarte dezamagita de cei de la Gameshop si cei de la TCE. Am facut comanda acum vreo 2 saptamani si..ce sa vezi? Cei de la Gameshop nu-l mai au si spun ca e trimis coletul, iar TCE nu are nici o comanda pe numele meu. Am sunat si la unii si la ceilalti si..pare-mi-se ca mai bine imi vad de-ale mele decat sa mai astept vreodata servicii de inalta calitate (sau macar servicii) de la baietii astia care deja nu mai valoreaza nimic pentru mine..Ar trebui sa le fie rusine pentru ca NU sunt profesionisti, NU au cuvant si DA fac o treaba grozava impreuna :)) Nici TCE-ul, nici Gameshop-ul nu sunt deloc ceea ce afirma ca sunt. O adunatura de baieti care isi aduc aminte din cand in cand de clienti…spun asta pentru ca am vazut ca sunt si persoane care primesc la un moment dat coletele. Craciun fericit, sarbatori pline de lumina si pace in suflete si un nou an binecuvantat, in care sa reusim sa realizam tot ce ne-am propus!!

12 01 2009
ALTU' (17:50:01) :

asta va trebuie daca nu va instalati odc/dc++/strongdc/utorrent/azureus/etc.
dati bani pe ele, ca merita 🙂

15 01 2009
fraier (17:13:56) :

pai ALTU’le, sa-mi explici cum se ia chitara de guitar hero de pe odc sau utorrent, ca n-am reusit pana acum…

20 10 2010
perlina (14:08:16) :

cu tce vati facut si voi de lucru ,cei mai mari escroci din romania ,rusine asta sa zicem despre ei,faliment scrie pe spatele lor,angajeaza numai ce ramane pe dinafara

20 12 2011
Victor (13:16:47) :

Cu Gameshop-ul am patit-o si eu. A fost facuta comanda de trei zile in urma. Transferul banilor a fost efectuat imediat prin intermediul cardului Visa prin intermediul sistemului euplatesc.ro. Trebuia sa primesc cheia pe email pentru produsul electronic. Deacum astept a treia zi, discutind pe tema si cu reprezentantul de la gameshop si cu reprezentantul de la euplatesc.ro prin intermediul chat-ului situat pe sait. Nici un rezultat pozitiv de la dinsii fara explicatii concrete. M-am dezis de la serviciile lor oferite scriind o scrisoare pe email la ambii. Pina acum nu am nici un raspuns, dar au trecut citeva ore de la transmiterea scrisorii. Mi se pare ca http://www.game-shop.ro este cel mai prost serviciu online din lume. Ruşine.