> ocoliti Volksbank Leasing, servicii slabe, costuri ascunse, furt pe fata

postat de dragos 28 04 2009

Va doresc sa nu aveti de a face cu aceasta “firma”. Serviciile dupa ce ai devenit clientul lor sunt foarte slabe…la fiecare imputernicire, extindere de asigurare se poarta cu nesimtire si neprofesionalism.
Mai rau de atat apeleaza la tot felul de subterfugii pentru a face bani in plus pe langa cresterile de dobanzi.
De exemplu te taxeaza la inchiderea contractului o taxa speciala care e diferita in functie de provenienta masinii . La mine au reusit sa ma taxeze chiar de doua ori – o taxa ca si cum ar fi fost EU alta pentru ca a avut masina vama fiind ‘made in japan’. De 3 luni nu au returnat banii pentru taxa luata aiurea indiferent cu cate persoane am vorbit de la ei.
Alta problema e ca dupa plata ultimei rate au intarziat cat au putut finalizarea actelor si au emis inca 2 facturi de casco spunand ca sunt ‘obligati de lege’.
Am o lunga lista de exemple pentru care va recomand sa va uitati in alta parte cand va cautati o firma de leasing.
Daca ati avut si voi experiente similare haideti sa le impartasim ca altii sa nu pateasca la fel.

PS: Nu e scris la nervi…au trecut vreo 3-4 luni de la finalizarea contractului.


Actions

Informations

7 responses to “> ocoliti Volksbank Leasing, servicii slabe, costuri ascunse, furt pe fata”

4 05 2009
valerenga (13:27:12) :

Fix despre ei, povestea preluarii de leasing de acum un aproape un an. Am luat-o copy/paste de pe site-ul de unde am postat-o atunci. As fi curios sa-mi zici care e treaba cu taxa “made in japan”, ca si a mea tot acolo este.

Am fi putut semna contractul de saptamana trecuta. dar pe 20 (duminica), intra in scadenta o alta factura la fostul utilizator de la care trebuia sa preiau masina (dealerul toyota), si am zis sa mai astept putin sa fie suma finala mai mica.
Intre timp, nenea de la VB leasing imi trimite contractul (asa cum ar fi aratat el). erau 2 chestiuni: suma totala era cea veche, si la starea masinii scria “nou”.
O mica paranteza: nenea asta e un tip cam de-o seama cu mine (+/- cativa ani). am incercat sa rup bariera politetii, si cand el mi-a zis domnul Dumitrescu, i-am zis sa-mi zica Costel. la care el: – “da, domnul Costel, spuneti”
Revenind: sun la el sa il intreb de ce e asa. Imi zice ca nu poate edita contractul cu suma noua din vina sistemului, ca trebuie emisa intai factura catre ceilalti. Zic ok: dar de ce scrie ca e noua? cica: e, pai are cateva mii de km.. e ca si noua.. zic: bine..

Apoi vorbesc cu ei si le propun sa ne vedem sambata, sa semnam contractul care ar urma sa intre in vigoare de luni (dupa ce ar fi platit dealerul duminica ultima lui factura). Raspunsul a fost: nu se poate din cauza sistemului.. trebuie emisa factura.
Ce mai imi ramane de facut? imi iau luni zi libera si fuga la cluj. ii sun pe amandoi (dealerul si coiotul de la vb leasing) si ii rog ca luni cand vin sa se asigure ca toate hartiile sunt ok sa nu cumva sa am surprize. “siiigur ca da, nici o problema”.

Ajung luni la dealer, il sun si pe coitza, imi zice ca “totul e ok, trebuie intai sa se emita factura catre dealer, apoi imi fac mie factura de avans.. si o sa ma sune el”.. Astept vreo 2-3 ore prin showroom, dupa care vine cu un raspuns: “imi pare rau, dar nu se poate face astazi factura”.. “pai cum asa?”.. pai “din cauza sistemului”..
baga-ti-as sistemu-n cur sa ti-l bag.. in fine.. cand ti-o serveste p-asta cu sistemul nu mai ai ce sa zici.
– si cum facem?
imi da el o solutie care nu prea era ok dpdv contabilicesc.. vorbesc si cu contabila, vorbesc si cu aia de la dealer.. pana la urma cadem la intelegere: semnam contractul astazi, si va facem factura maine..
ueheheee.. deci se poate? nu se putea asta si saptamana trecuta? nu mai face bube sistemul? gatu ma-tii de incompetent..
anyway.. mergem mai departe, si hai sa semnam contractul. vine cu un teanc de documente, contracte, contractuze, anexutze si alte nebunii, scrise cu fonturi de 4.. numai sa le citesc pe toate cap coada cred ca imi lua 2 zile.
ma uit si io ca omu pe desfasuratorul de plati. cand ma uit acolo, vad ca desi suma totala era mai mica, rata lunara era mai mare cu vreo 2 eur. Il intreb pe domnul coi:
– bre, dar de ce-i asa?
– Stati sa verific.
se uita el p-acolo, si vine cu raspunsul:
– da, pai e din cauza asigurarii..
– pai cum asa?
– pai este mai mare decat v-am trimis-o initial, pentru ca in cel initial am socotit ca masina e noua.
– pai nu ati zis ca e noua?
– ee.. pai are 20 000 km.. nu puteti sa spuneti ca e noua. si plus ca asa ne-a venit calculatia de la asigurator..

in momentul ala imi venea sa iau scaunul, sa-i fut una dupa ceafa cu el, apoi sa-i tai urechile si sa i le rod in loc de ciunga..

nu stiu daca toti sunt asa de imbecili si incompetenti, insa specimenul asta m-a convins sa fug cat pot de ceea ce inseamna Volksbank… cand pot, ca de data asta nu am avut de ales…

4 05 2009
valerenga (13:30:49) :

Si un episod 2 la acelasi contract:

Datele problemei: rata si dobanda la leasing, la mine, se modifica la 3 luni, in functie de cresterile/scaderile Euribor. In octombrie, cand s-au marit, mi-au recalculat. In ianuarie, cand a scazut, nu mi-au mai recalculat.

Acum.. email 1:

“Avand in vedere prevederile art 5 din Conditiile Generale de Leasing, parte integranta din contractul de leasing financiar nr xxxxx incheiat cu firma dumneavoastra, va adresez rugamintea de a recalcula dobanda ratelor de leasing a contractului pentru perioada ianuarie – martie (ambele inclusiv) 2009, in conformitate cu “Baza de refinantare EURIBOR 3M” http://www.fininfo.ro/index.php?page=EURIBOR care a scazut comparativ cu timestrul IV 2008.

In acest sens solicit si refacerea facturilor emise si deja platite de catre mine pentru luna ianuarie.

Va rog sa tineti cont ca aceasta comunicare reprezinta o notificare oficiala.

Astept raspuns urgent.”

Dupa ce m-au sunat si m-au refuzat, m-am consultat si cu un avocat si le-am mai scris un email:

“Buna ziua,

Conform discutiei telefonice avute ieri cu xxxxxx, mi s-au comunicat urmatoarele (citez aproximativ): „Avand in vedere situatia actuala, Euribor nu mai prezinta un factor demn de luat in seama, drept urmare cererea dumneavoastra de recalculare a dobanzii conform prevederile art 5 din Conditiile Generale de Leasing nu va fi luata in seama”.

Mi s-a refuzat chiar si primirea unui raspuns oficial in scris, pe motiv ca articolul respectiv spune ca „VB Leasing isi rezerva dreptul de a modifica […]”. Cu alte cuvinte, daca Euribor creste, ne rezervam dreptul de a creste, daca scade, ne rezervam dreptul de a nu scadea.

Intrucat contractul respectiv a fost nenegociabil si clauza respectiva este abuziva, in mod normal intelegandu-se ca modificarile vor aparea in oricare dintre situatii, reiterez rugamintea de a va reconsidera raspunsul. Cu atat mai mult cu cat in octombrie am primit notificare de la dumneavoastra cum ca ratele si dobanda au fost crescute datorita modificarilor Euribor.

In speranta unei rezolvari pe cale amiabila, rapida si fara intermediul altor autoritati, astept cat de curand un raspuns pozitiv din partea dumneavoastra.”

Dragii mosului… astazi m-au sunat sa-mi spuna ca au discutat in conducere si ca s-a acceptat scaderea dobanzii..
Probabil ca va fi o diferenta de cativa eur, dar ca si gest este de tot rahatul. Iar cei cativa eur de la fiecare, la ei se aduna si se transforma in sute de mii de eur probabil.

Asa ca va sugerez sa va verificati contractele (care aveti rate, leasing) si sa va incercati norocul.

4 05 2009
dragos (13:43:20) :

Ce poti sa faci este sa nu-i lasi sa scape asa usor . De fiecare data cand ai o problema le faci reclamatie (nu la ei ci la OPC). Degeaba le trimiti mailuri politicoase ca le ignora linistiti. Daca o sa aiba suficient de furca cu clientii nemultumiti poate schimba ceva.
La sfarsitul contractului o sa afli de taxa de inchidere de contract :)) care difera in functie de provenienta masinii.
Daca sunt chestii mai serioase merita sa consulti si un avocat, in instanta ai sanse mari cu clauzele abuzive si neechilibrate.

17 09 2010
elena (18:51:14) :

FRATILOR FERITI-VA DE VOLKSBANK LEASING, SUNT CEI MAI HOTI DE PE PIATA, MI-AU EMIS SOMATII DE NEPLATA DE 15000 RON, daca vede cineva anuntul care au avut problema cu ei si a ajuns in JUSTITIE sa ma anunte si pe mine la elllisssaaa@yahoo.com
multumesc frumos

4 11 2010
Andreea (13:35:22) :

Buna

In privinta Dobanzii si indicelui euribor la Vb leasing, eu am fost la OPC si intr-un sfarsit dupa multe certuri, discutii si nervi mi-au recalculat dobanda…chipurile de la sine. Nu va lasati calcati in picioare ca nu sunt ei Dumnezeu ca sa faca ce doresc din noi,

Succes

2 03 2011
mihai (22:30:03) :

mie mi-au emis 5 facturi cu titlul ” diverse cheltuieli recuperare” pentru 4 contracte, toate in aceeasi zi, in valoare de aproape 5000 lei in august 2010. De atunci incerc sa aflu ce reprezinta exact acele facturi si nu reusesc… Nu cred ca sint altii mai nesimtiti pe piata…feriti-va cit puteti de ei.
Faza cu dobanda am patit-o si eu, si am rezolvat-o cu niste urlete si injuraturi, desi nu imi sta in caracter.

20 02 2013
Maria M. (13:12:23) :

Buna ziua,

Am o mare rugaminte la dumneavoastra. Am nevoie urgenta de Conditiile Generale de Leasing, pe care eu nu le mai am. Stiu ca sunt standard, nu implica date confidentiale, dar nu le gasesc nici pe internet. Daca ati putea sa mi le trimiteti v-as fi recunoascatoare.

Multumesc.
mariamihut18@yahoo.com